Un asistente que atiende a sus clientes en el mismo WhatsApp de siempre, cobra sin errores de suma, y un panel donde su equipo ve todos los pedidos en vivo.
El cliente escribe al WhatsApp de Caserísimo como siempre lo ha hecho. Del otro lado, el sistema entiende lo que pide, arma la cuenta y lo guía con botones hasta confirmar. Nada que instalar, nada nuevo que aprender.
Todo se opera desde un panel web (funciona en computadora, tablet o celular). Cinco pestañas, cero capacitación complicada.
Cada pedido aparece en vivo con teléfono, platillos, dirección y total. Botones de "Confirmar pago", "Ya pagó" y "Entregado". Los comprobantes de transferencia se ven ahí mismo; al confirmar, el cliente recibe aviso automático.
Se pega el mismo texto del menú que hoy mandan por WhatsApp, tal cual, sin formato especial. El sistema reconoce los platillos y activa el menú del día. Los precios se capturan una sola vez y se reutilizan.
Todos los chats en un solo lugar. Cuando el bot detecta que se necesita una persona, marca la conversación con una alerta y el equipo puede responder directo desde el panel.
Base de contactos que crece sola: quien escribe queda registrado. Desde ahí se envía el menú del día a todos — con vista previa del costo antes de mandar, y solo cuando ustedes den el botón.
Un simulador interno para probar cómo responde el asistente sin gastar mensajes reales ni molestar a clientes.
| Pieza | Estado | Detalle |
|---|---|---|
| Bot de pedidos | Funcionando | Probado de punta a punta en WhatsApp real: pedido, dirección, pago, comprobante y confirmación. |
| Panel en vivo | Funcionando | Pedidos, menú, conversaciones y clientes se actualizan en tiempo real, sin recargar. |
| Importador de menú | Funcionando | Reconoce el menú diario pegado tal cual del WhatsApp del grupo. |
| Difusión del menú | Funcionando | Envío manual a toda la base con estimado de costo previo. |
| Memoria del cliente | Funcionando | Dirección de siempre, favoritos y repetir último pedido. |
El sistema está completo; lo que falta son datos y accesos que solo Caserísimo puede dar.
| Pendiente | Quién lo da | Para qué |
|---|---|---|
| Precios reales | Caserísimo | Los precios actuales son de demostración. Se capturan una vez en el panel y quedan. |
| Datos de cobro | Caserísimo | CLABE, banco y titular para que el bot los dé al cliente que paga por transferencia. |
| Reglas de la casa | Caserísimo | Costo de envío, zona de reparto y horario límite de pedidos. |
| Número de WhatsApp | Caserísimo | Conectar el número real de la sucursal (ver siguiente sección). Hoy opera con un número de prueba. |
| Aprobación de Meta para difusión | Trámite (ya iniciado) | La plantilla del menú del día está en revisión de Meta; es requisito para mandar el menú a clientes que no han escrito recientemente. |
| Contraseña del panel | Nosotros | Acceso protegido para el equipo antes de entregar. |
El sistema usa la API oficial de WhatsApp (de Meta). Un número de celular normal sí se puede conectar — no importa que hoy no tenga WhatsApp Business. Lo único importante es entender esto:
Cuando un número se conecta a la plataforma, ese número deja de funcionar en la aplicación de WhatsApp del teléfono: pasa a vivir "en la nube" y todas sus conversaciones se atienden desde el panel. El celular físico sigue sirviendo para llamadas y SMS normales. Por eso lo recomendable es dedicar un número exclusivo a pedidos — ya sea el actual (respaldando antes sus chats) o, más sencillo, un chip nuevo.